Kako naplatiti dug od druge firme: vodič za poduzetnike (2026)

Jedan od najvećih problema s kojima se poduzetnici susreću u poslovanju nisu konkurencija, inflacija ili rast troškova poslovanja, već nenaplaćena potraživanja. Baš zato se mnogi pitaju kako naplatiti dug od druge firme.

Mnoge tvrtke uspješno prodaju proizvode i pružaju usluge, ali unatoč tome dolaze u probleme s likvidnošću jer njihovi klijenti kasne s plaćanjem ili uopće ne podmiruju svoje obveze.

U poslovnoj praksi često se događa da vjerovnik mjesecima pokušava postići dogovor s dužnikom, šalje podsjetnike i daje dodatne rokove za plaćanje, dok se dug istovremeno povećava.

Takav pristup ponekad može biti opravdan, ali predugo čekanje često dovodi do situacije u kojoj naplata postaje znatno teža ili čak nemoguća.

Kod ovakvih situacija, od najveće važnosti je saznati:

• kada dug postaje ozbiljan problem
• koje korake poduzeti prije pokretanja postupka
• kada poslati opomenu
• kada pokrenuti ovrhu
• kako naplatiti dug od firme u blokadi
• kada je potrebno uključiti odvjetnika

U ovom vodiču objašnjavamo kako izgleda postupak naplate potraživanja od druge tvrtke i koje mogućnosti stoje na raspolaganju vjerovnicima u Hrvatskoj.

Kako naplatiti dug od druge firme – ukratko

Kada druga tvrtka ne plati račun ili drugu dospjelu obvezu, vjerovnik ima više mogućnosti za zaštitu svojih prava.

Međutim, morate znati da uspješna naplata ne počinje podnošenjem tužbe ili pokretanjem ovrhe.

Prvi korak je uvijek procjena situacije.

Potrebno je utvrditi:

• postoji li valjana tražbina
• postoji li dokumentacija koja potvrđuje dug
• je li obveza dospjela
• osporava li dužnik dug
• postoji li mogućnost dobrovoljnog plaćanja

Mnogi sporovi mogu se riješiti bez suda ako se reagira pravovremeno i profesionalno.

S druge strane, ignoriranje problema ili odgađanje reakcije često dovodi do povećanja troškova i smanjenja izgleda za uspješnu naplatu.

U pravilu se postupak naplate sastoji od nekoliko faza:

1. utvrđivanje postojanja duga
2. kontaktiranje dužnika
3. slanje opomene
4. odvjetnička opomena
5. ovršni postupak
6. sudski postupak
7. stečajni postupak ako je potrebno

Nije svaka situacija jednaka.

U nekim slučajevima dovoljan je jedan telefonski poziv, dok će u drugim biti potrebno provesti višegodišnji sudski postupak.

Kada dug postaje problem?

Nisu sva kašnjenja s plaćanjem razlog za pokretanje pravnog postupka.

U poslovnoj praksi povremena kašnjenja često su posljedica administrativnih pogrešaka, internih procedura ili privremenih problema s likvidnošću.

Međutim, određeni znakovi upozorenja ukazuju da bi vjerovnik trebao reagirati ozbiljnije.

Primjerice, ako dužnik ignorira pozive, izbjegava komunikaciju, ne odgovara na e-mailove, stalno traži nove odgode te osporava prethodno priznate obveze.

Posebno je važno obratiti pažnju na dugove koji su dospjeli prije više mjeseci.

Što više vremena prolazi, veća je mogućnost da će se financijsko stanje dužnika dodatno pogoršati.

Kod trgovačkih društava nije rijetkost da vjerovnici reagiraju tek kada saznaju da je račun dužnika blokiran ili da je pokrenut stečajni postupak.

Tada je često već kasno za jednostavnu naplatu.

Prvi korak: pokušajte naplatu bez suda

Prije pokretanja formalnih pravnih postupaka preporučuje se pokušati mirno riješiti problem.

To nije samo pitanje poslovne kulture.

Vrlo često je to i najbrži te najjeftiniji način naplate.

Telefonski kontakt

Najjednostavniji korak jest izravan kontakt s odgovornom osobom.

Ponekad je razlog neplaćanja vrlo jednostavan. Račun nije zaprimljen, došlo je do administrativne pogreške ili računovodstvo nije evidentiralo obvezu.

U takvim situacijama problem se može riješiti u svega nekoliko dana.

Pisani podsjetnik

Ako telefonski kontakt ne dovede do rezultata, preporučuje se slanje pisanog podsjetnika.

Takav podsjetnik trebao bi sadržavati:

• podatke o dugu
• broj računa
• datum dospijeća
• iznos potraživanja
• novi rok za plaćanje

Pisani trag kasnije može imati značajnu dokaznu vrijednost.

Službena opomena

Ako prethodni pokušaji ne uspiju, sljedeći korak je formalna opomena.

Opomena predstavlja ozbiljnije upozorenje kojim se dužnika obavještava da će u slučaju neplaćanja biti poduzete daljnje pravne radnje.

Vrlo često upravo u ovoj fazi dolazi do naplate.

Mnoge tvrtke reagiraju tek kada shvate da je vjerovnik spreman pokrenuti ovršni ili sudski postupak.

Opomena pred tužbu i opomena pred ovrhu

Jedan od najvažnijih alata u postupku naplate jest opomena pred tužbu ili opomena pred ovrhu.

Iako zakon ne zahtijeva uvijek slanje opomene prije pokretanja postupka, u praksi ona ima veliku važnost.

Prvenstveno zato što pokazuje ozbiljnost vjerovnika, ostavlja mogućnost dobrovoljnog plaćanja te može poslužiti kao dokaz u kasnijem postupku.

Kvalitetna opomena trebala bi sadržavati:

1. podatke vjerovnika
2. podatke dužnika
3. pravni temelj potraživanja
4. iznos duga
5. obračun kamata
6. rok za dobrovoljno plaćanje

U složenijim slučajevima preporučuje se da opomenu sastavi odvjetnik.

Odvjetnička opomena često ima znatno veći učinak od standardnog podsjetnika koji šalje računovodstvo.

Koju dokumentaciju trebate za naplatu potraživanja?

Jedna od najčešćih pogrešaka vjerovnika jest pretpostavka da je dovoljno imati izdani račun.

Račun jest važan dokument, ali sam po sebi nije uvijek dovoljan za uspješnu naplatu.

Što više dokumentacije postoji, to je pozicija vjerovnika jača.

Najvažniji dokumenti su:

1. ugovor
2. račun
3. narudžbenica
4. primopredajni zapisnik
5. potvrda o izvršenoj usluzi
6. dostavnica
7. e-mail komunikacija ili drugi pisani dokazi

Posebno su vrijedni dokumenti koji potvrđuju da je druga strana prihvatila izvršenu uslugu ili robu.

Takvi dokazi značajno otežavaju kasnije osporavanje potraživanja.

Kod građevinskih projekata veliku važnost imaju građevinske knjige, situacije i zapisnici o primopredaji.

Kod uslužnih djelatnosti važni su izvještaji o radu i elektronička komunikacija.

Kada uključiti odvjetnika kako biste mogli naplatiti račun od druge firme?

Mnogi poduzetnici pokušavaju samostalno riješiti problem naplate.

To je često opravdano kod manjih iznosa ili kraćih kašnjenja.

Međutim, postoje situacije u kojima uključivanje odvjetnika ima smisla već u ranoj fazi.

Primjerice, kada dužnik ignorira komunikaciju, kada osporava postojanje duga, kada se radi o većim iznosima ili kada postoji opasnost od blokade ili stečaja.

Pravodobna reakcija često povećava izglede za uspješnu naplatu.

Odvjetnik može procijeniti situaciju, analizirati dokumentaciju i predložiti najefikasniji način postupanja.

U određenim slučajevima već sama odvjetnička opomena dovodi do plaćanja.

To je osobito često kada dužnik shvati da je vjerovnik spreman pokrenuti formalni postupak.

Ovrha protiv druge firme

Kada dobrovoljna naplata nije moguća, sljedeći korak često je ovrha.

Ovršni postupak predstavlja pravni mehanizam kojim se vjerovniku omogućuje prisilna naplata potraživanja.

U poslovnim odnosima ovrha se najčešće provodi na novčanim sredstvima dužnika.

To znači da se sredstva prisilno naplaćuju s računa trgovačkog društva.

Za pokretanje ovrhe potrebno je imati odgovarajuću pravnu osnovu.

Ovisno o okolnostima slučaja, to može biti ovršna isprava, vjerodostojna isprava, pravomoćna sudska odluka, javnobilježnički akt ili druga zakonom propisana osnova.

Ako su ispunjeni uvjeti, postupak prisilne naplate može se provesti putem Financijske agencije (Fina).

Fina zaprima osnove za plaćanje i provodi naplatu na novčanim sredstvima dužnika.

Za mnoge vjerovnike upravo je ovo najvažniji korak u cijelom postupku naplate.

Prednosti brze reakcije kod naplate duga

Jedna od najvećih pogrešaka koju poduzetnici rade jest čekanje.

Vrlo često vjerovnik vjeruje da će dužnik „sigurno platiti sljedeći mjesec“.

Problem nastaje kada isto razmišljanje traje šest mjeseci ili godinu dana.

Za to vrijeme mogu se dogoditi ozbiljne promjene: blokada računa, novi vjerovnici, gubitak imovine ili stečaj.

Zbog toga je brzina reakcije često jedan od najvažnijih faktora uspješne naplate.

Poduzetnici koji sustavno prate svoja potraživanja imaju znatno veće izglede za uspješnu naplatu od onih koji reagiraju tek kada problem postane ozbiljan.

Kako naplatiti dug od druge firme koja je u blokadi?

Jedno od najčešćih pitanja koje poduzetnici postavljaju jest kako naplatiti dug od druge firme u blokadi.

Nažalost, upravo su takve situacije među najizazovnijima u praksi.

Kada je račun trgovačkog društva blokiran, to znači da na računu nema dovoljno raspoloživih sredstava za podmirenje svih dospjelih obveza te da se protiv dužnika već provode postupci prisilne naplate.

Međutim, blokada računa ne znači automatski da je dug nenaplativ.

Prije svega potrebno je utvrditi:

• koliko dugo traje blokada
• koliki su ukupni dugovi društva
• postoje li drugi vjerovnici
• postoji li druga imovina iz koje se dug može naplatiti

Ako vjerovnik raspolaže odgovarajućom osnovom za plaćanje, njegova tražbina može biti evidentirana u redoslijedu naplate koji vodi Fina.

U tom slučaju naplata će se provoditi kada na račune dužnika pristignu sredstva.

Problem nastaje kada:

• blokada traje godinama
• društvo više ne posluje
• nema priljeva na račune
• postoji velik broj ranije evidentiranih vjerovnika

U takvim situacijama potrebno je razmotriti i druge mogućnosti prisilne naplate.

Kako provjeriti je li firma blokirana?

Prije pokretanja ozbiljnijih pravnih koraka preporučujemo vam da provjerite financijsko stanje dužnika.

Mnogi vjerovnici pokrenu postupak naplate tek nakon što saznaju da je tvrtka već mjesecima ili godinama blokirana.

Takve informacije mogu značajno utjecati na strategiju naplate.

Danas je moguće provjeriti različite podatke o poslovanju društava, uključujući informacije o blokadama i financijskom stanju.

Prilikom procjene dužnika korisno je analizirati:

1. trajanje blokade
2. iznos nepodmirenih obveza
3. broj zaposlenih
4. financijska izvješća
5. promjene u vlasničkoj strukturi

Što ranije vjerovnik prikupi relevantne informacije, to će lakše procijeniti isplati li se pokretati određene postupke.

U praksi upravo pravovremena provjera često čini razliku između uspješne i neuspješne naplate.

Može li se naplatiti dug od firme koja nema novca na računu?

Tvrtka na računu nema sredstava? To ne znači nužno da društvo nema imovinu.

Mnoge tvrtke posjeduju nekretnine, vozila, strojeve, poslovne udjele, potraživanja prema trećim osobama ili intelektualno vlasništvo.

Ovisno o okolnostima slučaja, vjerovnik može pokušati ostvariti naplatu i iz takve imovine.

Upravo zato je analiza imovine dužnika jedan od najvažnijih koraka prije donošenja odluke o daljnjem postupanju.

U određenim slučajevima tvrtka može imati blokiran račun, ali istovremeno posjedovati vrijedne nekretnine ili drugu imovinu iz koje se dug može naplatiti.

Ovrha na nekretninama trgovačkog društva

Kada novčana sredstva nisu dovoljna za namirenje potraživanja, moguće je razmotriti ovrhu na nekretninama.

To posebno dolazi u obzir kod građevinskih društava, proizvodnih tvrtki, investicijskih društava i trgovačkih lanaca.

Nekretnine često predstavljaju najvrjedniji dio imovine trgovačkog društva.

Međutim, postupak ovrhe na nekretnini složeniji je i dugotrajniji od ovrhe na računu.

Potrebno je provjeriti:

1. vlasništvo
2. terete upisane u zemljišnim knjigama
3. hipoteke
4. postojeće ovrhe

U određenim situacijama nekretnina može biti opterećena pravima drugih vjerovnika, što značajno utječe na mogućnost naplate.

Zbog toga se prije pokretanja postupka preporučuje detaljna pravna analiza.

Ovrha na pokretninama i drugoj imovini

Osim nekretnina, vjerovnik može pokušati ostvariti naplatu i iz druge imovine dužnika.

To može uključivati vozila, strojeve, proizvodnu opremu, uredsku opremu ili zalihe robe.

Vrijednost takve imovine ovisi o konkretnom poslovanju društva.

Kod određenih djelatnosti upravo pokretnine predstavljaju najveći dio poslovne imovine.

Međutim, potrebno je voditi računa o troškovima procjene, pljenidbe i prodaje.

Nije svaka ovrha ekonomski opravdana.

Ponekad troškovi postupka mogu biti nesrazmjerni vrijednosti imovine koja se prodaje.

Kada pokrenuti sudski postupak kako biste mogli naplatiti dug od druge firme?

Sudski postupak obično dolazi u obzir kada dobrovoljna naplata nije uspjela ili kada dužnik osporava postojanje duga.

Tipične situacije uključuju:

• osporavanje računa
• osporavanje izvršene usluge
• spor oko kvalitete radova
• spor oko ugovornih obveza

U takvim slučajevima često nije moguće provesti jednostavnu ovrhu jer postoji spor između stranaka.

Sud tada mora utvrditi tri stvari:

• postoji li dug
• koliki je iznos duga
• postoji li odgovornost dužnika

Iako sudski postupci mogu trajati dulje od drugih oblika naplate, ponekad predstavljaju jedini način zaštite prava vjerovnika.

Što ako se radi o stečaju? Kako onda naplatiti dug od druge firme?

Stečaj predstavlja jednu od najvažnijih tema za vjerovnike.

Kada se otvori stečajni postupak, vjerovnici više ne mogu samostalno naplaćivati svoja potraživanja na način koji je bio moguć prije otvaranja stečaja.

Umjesto toga potrebno je prijaviti tražbinu u stečajnom postupku.

To znači da vjerovnik mora prijaviti potraživanje, dostaviti dokumentaciju te poštovati zakonske rokove.

Visina namirenja ovisit će o:

• vrijednosti stečajne mase
• broju vjerovnika
• vrsti tražbine
• redoslijedu namirenja

Nažalost, u određenim stečajevima vjerovnici uspiju naplatiti samo dio svojih potraživanja ili ostanu potpuno nenamireni.

Upravo zato je važno reagirati prije nego što financijsko stanje dužnika postane kritično.

Zatezne kamate i troškovi naplate

Mnogi poduzetnici fokusiraju se isključivo na glavni dug.

Međutim, vjerovnik često ima pravo i na dodatna potraživanja.

To uključuje:

• zakonske zatezne kamate
• troškove opomena
• odvjetničke troškove
• troškove ovršnog postupka
• sudske troškove

Kod dugotrajnijih kašnjenja iznos kamata može postati značajan.

Zbog toga je preporučljivo u svim fazama postupka voditi preciznu evidenciju potraživanja.

Pravilno obračunate kamate često predstavljaju dodatni pritisak na dužnika da što prije podmiri obveze.

Kako spriječiti nenaplativa potraživanja u budućnosti?

Najjeftinija naplata uvijek je ona koju nije potrebno provoditi prisilnim putem.

Zbog toga uspješna poduzeća veliku pažnju posvećuju prevenciji.

Prije sklapanja važnijih poslova preporučuje se:

1. provjera poslovnog partnera
2. analiza financijskih izvješća
3. provjera blokada
4. ugovaranje avansnih plaćanja
5. ugovaranje instrumenata osiguranja

U praksi se često koriste:

• zadužnice
• bjanko zadužnice
• bankovne garancije
• ugovorne kazne
• instrumenti osiguranja plaćanja

Takve mjere značajno smanjuju rizik nenaplativih potraživanja.

Trebate li angažirati odvjetnika za naplatu duga od druge firme?

Ne zahtijeva svaki slučaj angažiranje odvjetnika.

Kod manjih dugova ili kraćih kašnjenja vjerovnik često može samostalno poduzeti prve korake.

Međutim, stručna pravna pomoć posebno je korisna kada:

• se radi o većim iznosima
• dužnik osporava dug
• postoji blokada računa
• postoji opasnost od stečaja
• potrebno je pokrenuti sudski ili ovršni postupak

Pravodobna pravna analiza stručnjaka poput onih iz Odvjetničkog društva Planinić i partneri mogla bi vam povećati izglede za uspješnu naplatu i smanjiti ukupne troškove postupka.

Kako naplatiti dug od druge firme – često postavljana pitanja (FAQ)

Kako naplatiti dug od druge firme?

Naplata obično započinje opomenom i pokušajem mirnog rješenja, a ako to ne uspije, moguće je pokrenuti ovršni ili sudski postupak.

Kako naplatiti dug od firme u blokadi?

Ako je račun firme blokiran, potraživanje se može evidentirati u redoslijedu naplate, a moguće je razmotriti i ovrhu na drugoj imovini dužnika.

Koliko traje naplata potraživanja?

Trajanje ovisi o složenosti slučaja, reakciji dužnika i vrsti postupka. Jednostavni slučajevi mogu se riješiti u nekoliko tjedana, dok sporovi mogu trajati znatno dulje.

Mogu li naplatiti dug bez odvjetnika?

Da, ali kod složenijih slučajeva ili većih iznosa stručna pravna pomoć često povećava izglede za uspješnu naplatu.

Što ako dužnik osporava račun?

Ako postoji spor oko duga, često je potrebno pokrenuti odgovarajući sudski postupak radi utvrđivanja potraživanja.

Može li se naplatiti dug nakon otvaranja stečaja?

Može, ali vjerovnik mora pravodobno prijaviti svoju tražbinu u stečajnom postupku.

Imam pravo na zatezne kamate?

U većini slučajeva da. Kod zakašnjenja s plaćanjem vjerovnik može zahtijevati zakonske zatezne kamate uz glavni dug.

Koliko košta postupak naplate potraživanja?

Troškovi ovise o vrsti postupka, visini potraživanja i složenosti predmeta.

Kako naplatiti dug od druge firme prije nego što postane nenaplativ?

Naplata potraživanja stvar je zaštite likvidnosti i stabilnosti poslovanja.

Što se prije reagira, veća je vjerojatnost uspješne naplate.

Morate pratiti dospijeća računa, odmah reagirati na kašnjenja, dokumentirati komunikaciju, koristiti opomene te, najbitnije, pravovremeno pokrenuti ovrhu ili sudski postupak.

Kod složenijih slučajeva, osobito kada je riječ o većim iznosima ili firmama u blokadi, pravna pomoć često predstavlja najbrži put do zaštite interesa vjerovnika.

Odvjetničko društvo Planinić i partneri d.o.o.